Politika zasebnosti

Ta politika pojasnjuje, kako Seravique Pure Atelier ob obisku spletnega mesta, oddaji povpraševanja ali komunikaciji z nami obdeluje osebne podatke ter katere pravice imate po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugi veljavni zakonodaji Republike Slovenije.

Zadnja posodobitev: 11. avgust 2026

2. Načela obdelave

Osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno. Zbiramo le podatke, ki so ustrezni, relevantni in omejeni na to, kar je potrebno za določen namen. Prizadevamo si, da so podatki točni, da jih ne hranimo dlje, kot je potrebno, ter da jih z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi varujemo pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem.

Pri načrtovanju procesov upoštevamo načeli vgrajenega in privzetega varstva podatkov ter dostop do osebnih podatkov omejujemo na osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

3. Katere podatke lahko obdelujemo

Glede na način vaše uporabe spletnega mesta lahko obdelujemo naslednje kategorije podatkov:

  • identifikacijske in kontaktne podatke, kot so ime, e-poštni naslov in drugi podatki, ki jih sami navedete v sporočilu;
  • vsebino povpraševanja, vprašanja, dogovore o storitvah ter podatke, potrebne za pripravo ponudbe ali izvedbo storitve;
  • podatke o poslovni komunikaciji, vključno z datumom, časom in vsebino izmenjanih sporočil;
  • tehnične podatke, ki jih lahko običajno beleži strežniška infrastruktura zaradi varnosti in zagotavljanja delovanja, na primer IP-naslov, čas zahteve, zahtevani URL, vrsta brskalnika, operacijski sistem in osnovni podatki o napakah;
  • podatke, ki so potrebni za izpolnjevanje pogodbenih, računovodskih, davčnih ali drugih zakonskih obveznosti, če postanete stranka.

Prosimo, da nam prek kontaktnega obrazca ne pošiljate posebnih vrst osebnih podatkov ali drugih zaupnih informacij, ki niso potrebne za vaše povpraševanje.

4. Nameni in pravne podlage

4.1 Odgovor na povpraševanje in priprava ponudbe

Podatke iz kontaktnega obrazca ali neposredne komunikacije uporabljamo za odgovor na vaše vprašanje, pripravo ponudbe, dogovor o storitvi in izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred morebitno sklenitvijo pogodbe. Pravna podlaga je praviloma člen 6(1)(b) GDPR. Kadar vaše sporočilo ni povezano z bodočo pogodbo, se lahko obdelava opira na naš zakoniti interes za komunikacijo z obiskovalci in odgovarjanje na njihove zahteve v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.

4.2 Izvajanje pogodbe in skrb za stranke

Če naročite storitev, lahko podatke obdelujemo za organizacijo prevzema ali dostave, identifikacijo naročila, komunikacijo o izvedbi, reševanje reklamacij in druga dejanja, potrebna za izpolnitev pogodbe. Pravna podlaga je člen 6(1)(b) GDPR.

4.3 Zakonske obveznosti

Določene podatke moramo hraniti ali posredovati, kadar to zahtevajo davčni, računovodski, potrošniški, sodni ali drugi veljavni predpisi. V takšnih primerih je pravna podlaga člen 6(1)(c) GDPR.

4.4 Varnost, preprečevanje zlorab in zaščita pravnih zahtevkov

Tehnične dnevnike in podatke o incidentih lahko obdelujemo zaradi zagotavljanja varnosti spletnega mesta, odkrivanja zlonamernih aktivnosti, preprečevanja zlorab ter uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov. Pravna podlaga je naš zakoniti interes po členu 6(1)(f) GDPR. Pri tehtanju interesov upoštevamo naravo podatkov, razumno pričakovanje obiskovalca in vpliv obdelave na posameznika.

4.5 Privolitev

Kadar zakon zahteva privolitev, na primer za morebitne nenujne piškotke ali določene oblike elektronskega trženja, podatke obdelujemo na podlagi člena 6(1)(a) GDPR. Privolitev lahko kadar koli prekličete za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

5. Obveznost posredovanja podatkov

Podatke v kontaktnem obrazcu posredujete prostovoljno. Če ne navedete podatkov, ki so potrebni za odgovor ali pripravo ponudbe, vašega povpraševanja morda ne bomo mogli obravnavati. Kadar je posredovanje določenega podatka zakonska ali pogodbena obveznost, vas bomo o tem obvestili ob zbiranju.

6. Prejemniki in obdelovalci

Osebni podatki so lahko dostopni pooblaščenim osebam znotraj upravljavca in preverjenim pogodbenim partnerjem, ki za nas zagotavljajo tehnične, gostiteljske, varnostne, računovodske, pravne ali druge podporne storitve. Takšni ponudniki lahko podatke obdelujejo le v obsegu, potrebnem za izvedbo dogovorjene storitve, in pod pogoji, ki zagotavljajo ustrezno varstvo osebnih podatkov.

Podatke lahko razkrijemo pristojnim državnim organom, sodiščem ali drugim upravičenim osebam, kadar to zahteva zakon ali je razkritje potrebno za uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov. Osebnih podatkov ne prodajamo.

7. Prenosi v tretje države

Osnovna različica tega spletnega mesta ne uporablja zunanjih analitičnih ali oglaševalskih storitev in ne nalaga oddaljenih pisav ali drugih vsebinskih virov tretjih oseb. Če bi pri posamezni podporni storitvi prišlo do prenosa osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora, bi zagotovili veljavno pravno podlago in ustrezne zaščitne ukrepe, na primer sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule, kjer so potrebne.

8. Obdobja hrambe

Podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi. Povpraševanja in spremljajočo komunikacijo praviloma hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za obravnavo zahteve, nadaljnjo poslovno komunikacijo in zaščito pred morebitnimi zahtevki. Če iz povpraševanja nastane pogodbeno razmerje, se ustrezna dokumentacija hrani v skladu z zakonskimi roki in internimi pravili hrambe.

Ko namen hrambe preneha in ni druge pravne podlage, podatke izbrišemo, anonimiziramo ali varno omejimo njihovo nadaljnjo obdelavo.

9. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo razumne organizacijske in tehnične ukrepe, prilagojene tveganju obdelave. Ti lahko vključujejo nadzor dostopa, načelo najmanjših pravic, posodabljanje programske opreme, varnostne kopije, zaščito komunikacijskih poti, omejevanje administrativnega dostopa, spremljanje incidentov ter pogodbeno urejanje obveznosti ponudnikov storitev.

Nobena internetna storitev ne more zagotoviti popolne varnosti. Če zaznamo kršitev varnosti osebnih podatkov, jo ocenimo in po potrebi izvedemo obveznosti obveščanja nadzornega organa in prizadetih posameznikov v skladu z GDPR in ZVOP-2.

10. Vaše pravice

Pod pogoji, ki jih določajo GDPR in ZVOP-2, lahko zahtevate:

  • potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov;
  • popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
  • izbris podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
  • omejitev obdelave;
  • prenosljivost podatkov, kadar je ta pravica zakonsko uporabna;
  • ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, zaradi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem;
  • preklic privolitve kadar koli za naprej, če obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na info@seravique-pureatelier.com. Pred izvršitvijo zahteve lahko zaradi zaščite vaših podatkov zahtevamo razumno preverjanje identitete. Na zahtevo odgovorimo v rokih, ki jih določa GDPR; kadar je zahteva zapletena ali jih je več, se lahko rok pod pogoji GDPR podaljša.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da je bila obdelava vaših osebnih podatkov v nasprotju s predpisi, imate pravico vložiti prijavo pri pristojnem nadzornem organu. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Priporočamo, da se pred vložitvijo prijave obrnete tudi na nas, saj bomo poskušali vašo skrb obravnavati hitro in pregledno.

12. Avtomatizirano odločanje

Prek tega spletnega mesta ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi za posameznika ustvarjalo pravne učinke ali nanj podobno pomembno vplivalo.

13. Otroci

Spletno mesto in naše storitve niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok. Če ugotovimo, da smo brez ustrezne pravne podlage prejeli podatke mladoletne osebe, bomo sprejeli razumne ukrepe za njihov izbris ali za ureditev zakonite obdelave.

14. Piškotki in podobne tehnologije

Informacije o uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so navedene v naši Politiki piškotkov. Osnovna različica strani ne vsebuje zunanjih oglaševalskih ali analitičnih sledilnikov. Če bi v prihodnje uvedli nenujne tehnologije, bi pred njihovo uporabo zagotovili ustrezno obvestilo in, kadar je to potrebno, veljavno predhodno privolitev.

15. Spremembe politike

Politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših procesov, tehnologije ali zakonodaje. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve. Če bi sprememba pomembno vplivala na način uporabe vaših podatkov, bomo, kadar je primerno, zagotovili dodatno obvestilo.